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如何建立微博管理交接制度

瀏覽次數: 時間:2013-10-22 11:33

當政府機構官方微博管理員多于兩人時,應建立起微博T作交接制度。 交班人員應將值班期間主要T作情況、遺留問題等重點信息與接班人員交代 清楚,以免出現工作漏洞。在這一過程中,微博粉絲意見整理備案制度就顯得非 常必要了,尤其是涉及具體業務部門、政府機構官方微博一時無法解決的問 題。政府機構官方微博應對微博粉絲意見、問題分門別類進行登記,并建立起動 態追蹤制度,直到問題得以妥善解決。

例如,平安肇慶就按照“業務歸口辦理”的原則對微博粉絲問題實施分 類處理:“1.對比較簡單或已有答復口徑的業務咨詢,由網絡問政辦公室負 責答復;涉及具體業務內容或者是重大、疑難信息,由網絡問政T作辦公室 負責將信息呈報市公安局領導或分發至市公安局機關或基層相關單位處理。 2.對網民提交的違法犯罪線索舉報信息和意見建議,根據業務分T由市局機 關或基層有關單位負責跟進處理。3.對網民提交的涉及公安機關及其民警違 法違紀的實名投訴舉報信息,由投訴舉報轄區民警的所在地的公安分局、縣 (市)公安局紀檢監察部門調查處理,市局紀檢監察部門負責跟進處理或直 接調查處理!

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